PEDIDOS E DEVOLUÇÕES

COMO POSSO DEVOLVER UM ARTIGO?

Dispões de duas modalidades de devolução: na loja e recolha ao domicílio.

O mais fácil, é que devolvas o artigo na HACCPEMI, LDA situada em Portugal.

Se preferir, pode solicitar a devolução através do nosso site e um estafeta irá recolher o artigo na morada que indicar, sempre localizada no mesmo país em que efectuou o seu pedido. A empresa de transporte entrará em contacto consigo. Os passos a seguir descrevemo-los no separador "Minha conta". Os produtos têm que estar em perfeito estado e com a sua correspondente acessórios, instruções e caixa de origem. Lembre-se que a factura que pode imprimir no separador “Minha conta” serve como talão.

Por motivos de higiene os toalhetes ou produtos fabricados à medida, não se poderão devolver nem trocar.

COMO RECEBO O MONTANTE DA MINHA DEVOLUÇÃO?

Uma vez aprovada a devolução, receberá o montante no mesmo modo de pagamento em que realizou a compra.

QUANDO RECEBO O MONTANTE DA MINHA DEVOLUÇÃO?

Após a aprovação, receberá um e-mail de confirmação indicando que o montante será pago nos próximos dias. O tempo de devolução num cartão de crédito e/ou conta Paypal depende sempre da sua entidade bancária.

O QUE POSSO FAZER SE O MONTANTE DA MINHA DEVOLUÇÃO ESTÁ INCORRECTO?

Entra em contacto com o nosso departamento de apoio ao cliente e solucionaremos o problema o mais rápido possível.

COMO POSSO TER CERTEZA QUE EFECTUEI BEM A MINHA COMPRA?

Uma vez finalizado o processo de compra receberá um e-mail de confirmação da mesma, se não o receber, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

POSSO ELIMINAR ALGUM ARTIGO DO MEU PEDIDO?

Sempre e quando não tenha finalizado todo o processo de compra, poderá eliminar os artigos que deseja no carrinho de compras. Caso contrário deverás cancelar o pedido.

POSSO CANCELAR O MEU PEDIDO?

Sim, no separador de “Pedidos realizados” na “Minha conta”.

HACCPEMI, LDA reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou equipamentos que não se encontrem nas mesmas condições nas que foram recebidas.