ENVIO

PARA ONDE POSSO ENVIAR O MEU PEDIDO?

Para a morada que nos comunicou seja da sua casa, trabalho…, nunca de um apartado de correios.

O PAÍS DE ENTREGA PODE SER DIFERENTE DO DA COMPRA?

Sim, o país de entrega pode ser diferente que o da compra.

QUANDO VOU RECEBER O MEU PEDIDO?

Os prazos de entrega variam segundo o tipo de envio:

Entre 3 e 5 dias úteis para a expedição se o produto estiver em armazém.
Entre 5 e 7 dias úteis para entrega padrão se o produto estiver em armazém.
E entre 3 e 5 dias úteis para entrega expresso se o produto estiver em armazém.

A MORADA DE ENVIO PODE SER DIFERENTE DA MORADA DE FACTURAÇÃO?

Sim, no processo de pagamento podes indicar uma morada de envio diferente à que introduziste ao registar-te.

POSSO CONHECER O ESTADO DO MEU PEDIDO?

Sim, no separador “Minha conta”, mas além disso será notificado por e-mail/sms sobre as distintas mudanças no estado do seu pedido.

QUE MENSAGEM RECEBO SOBRE O ESTADO DO MEU PEDIDO?

E-mail de confirmação do seu pedido, no momento da finalização da encomenda.
E-mail de confirmação de envio, quando o seu pedido sair do nosso armazém para o destino que tenha indicado.

QUAL PODE SER O ESTADO DO MEU PEDIDO?

Os estados em que poderás encontrar o teu pedido no separador “Minha conta” são:

Em processo: uma vez que o teu pedido foi concluído e enquanto a informação que nos facilitas-te está a ser processada.
Em trânsito: quando os artigos tenham saído do nosso armazém para o destino solicitado.
Entregue: estado final que indica que o pedido foi entregue correctamente.

Ou cancelado. O cancelamento pode acontecer devido:

Alguma incidência bancária, ou com a morada de entrega ou com o produto de tipo fraudulento.
Após 2 tentativas falhadas de entrega da encomenda pela empresa de transporte na morada de envio indicada.
Em caso de cancelamento, será devolvido o montante do pedido.

O QUE ACONTECE SE NÃO ESTOU NA MORADA QUE INDIQUEI QUANDO O ESTAFETA FOR ENTREGAR O PEDIDO?

Depois de uma primeira tentativa de entrega, o estafeta deixará uma nota e entrará em contacto consigo para estabelecer uma nova data de entrega. Se quiser poderá contactar a empresa de transporte quando receber a respectiva nota. Após outra tentativa falhada, o seu pedido será cancelado e será devolvido o montante do mesmo.